Comunicación interna

¿Cómo medir el éxito de tu comunicación interna?

El cambio es una puerta que solo se abre desde el interior.

Tom Peters

¿Cómo medir el éxito de tu comunicación interna? Esta pregunta es esencial. De hecho, es importante entender tus áreas de mejora para que tu comunicación interna pueda prosperar.

Para ello, debemos detenernos un momento para hacer un balance de las últimas semanas, meses y años. Este paso es esencial para construir, reorganizar y comenzar sobre una nueva base.  

El problema, es que nunca sabemos qué camino tomar para llegar. 

Con el fin de ayudarte, hemos decidido desvelar dos métodos especialmente eficaces para evaluar la madurez de tu comunicación interna. ¿Listo para el desafío? 🚀

#1 – Encuesta a tus empleados para medir el éxito de tu comunicación interna

Da un paso atrás: ¿Qué áreas consideras que deben mejorar en tu comunicación interna? ¿Notas un descenso en la tasa de compromiso en tus publicaciones? ¿los empleados ya no vienen a los eventos? ¿Es la tasa de rotación demasiado alta?. Transcribe estas respuestas en indicadores para medir la satisfacción de tus equipos. Vuelve a lo básico: ¡Reencuéntrate con tus empleados y entiende que expectativas tienen!

#1 – ¿Por qué es importante encuestar a tus empleados?

Trata a tus empleados como tratas a tus clientes

Herb Kelleher – ex PDG de SouthWest Airlines

Los empleados son el corazón de la comunicación interna. Son tanto tu objetivo como el de tus acciones. Para entender lo que esperan de ti, pregúntales directamente. Recibirás una respuesta honesta que sólo puede ayudarte a mejorar.

Pedir la opinión de tus empleados para medir el éxito de tu comunicación interna, es también una forma de reconocimiento. De esta manera, los involucras en el proyecto de negocio.

Psst : Realiza una encuesta, ¡Es gratis !

#2 – Los 5 puntos indispensables para hacer con éxito una encuesta a tus empleados

Para establecer una encuesta interna, se debe seguir una cierta metodología para que sea eficaz. 

#1 – Definir los objetivos de la encuesta interna

¿Cuántas respuestas de los empleados son necesarias para que el resultado pueda considerarse representativo? Si menos del 50% de los trabajadores no ha hecho la encuesta, el resultado no será efectivo. Entre el 50% y el 70%, planifica un recordatorio para los que no responden. Si las respuestas superan el  70%, tienes un numero suficiente de respuestas. Solo entonces, podrás empezar a analizar los resultados. 

#2 – Conoce el objetivo de tu encuesta interna

Tu objetivo son tus empleados. ¿Pero, están conectados? ¿Tendrán acceso a la encuesta si sola la envías por mail?. Adapta la comunicación a los empleados de tu empresa entes de empezar. 

#3 – Formular de manera correcta las encuestas

Para medir el éxito de la comunicación de manera efectiva, es obviamente necesario preguntar correctamente a tus empleados. Por eso: 

  • Prioriza las preguntas cerradas: son más sencillas de responder para los empleados y menos complicadas de analizar. Si lo prefieres puedes introducir, también, una o dos preguntas libres si estas añaden valor.
  • No guíes a tu personal: las respuestas tienen que estar escritas de manera neutra, sin juicio ni valor de opinion.
  • Se exhaustivo en las respuestas: Propon una lista de posibles respuestas. No olvides añadir “Otra” lo que permitirá a los empleados escribir sus respuestas en el caso de que no este en la lista.

#4 – Difundir la encuesta entre los empleados

  • A través de una herramienta de comunicación interna: si creas la encuesta en herramientas gratuitas como Google Form, Survey Monkey o Surivo, puedes obtener muy fácilmente el enlace para compartirlas.
  • Por correo electrónico: si no tienes una herramienta de comunicación interna, entonces aquí esta la segunda opción disponible para ti. Copia el enlace y envíalo por correo electrónico a todos tus empleados. Explícales el enfoque de la encuesta para facilitarles  la comprensión. 
  • Distribuyendo la encuesta: Imprime el formulario y repártelo por las salas de descanso. Los empleados pueden depositarlos en una urna o buzón que después tu recogerás. 

#5 – Promociona la encuesta

Haz recordatorios regularmente para que los empleados recuerden hacer la encuesta

Involucra también a los encargados para que así, animen a sus equipos a realizar la encuesta.

¡Tienes las claves para crear una encuesta para tus empleados! Pero… ¿Qué clase de preguntas puedes hacer?. Descubre a continuación un kit completo para encuestar a tus empleados de manera eficiente. 

#2 – Realiza un auditoria para conocer la madurez de la comunicación interna en tu empresa

auditoria comunicación interna

Antes de embarcarse en la implementación de una estrategia de comunicación interna, le aconsejamos que realice una auditoría para comprender dónde se encuentra. Para que puedas adaptar tus acciones. ¡Vaya a continuación para realizar una auditoría gratuita en solo unos minutos!