Comunicación interna

5 claves para una buena publicación en una herramienta de comunicación interna

Podrás tener la mejor idea y el mejor mensaje del mundo para tu comunicación interna, pero si se hace mal, será un auténtico fracaso. Con estos valiosos consejos, espero que aumentes la participación de tus empleados, así como sus interacciones con tus publicaciones.
¡Disfruta de la lectura!

1. Selecciona un formato

attirer l'oeil
  • Foto
  • Vídeo
  • PDF
  • GIF
  • Encuesta
  • Evento


¡Elige el que prefieras! Lo importante es que la publicación sea visual para llamar la atención y que den ganas de leer el mensaje de comunicación interna.

No obstante, te recomiendo que priorices las fotos de grupos en las que destacan tus empleados. Nos interesa ver el carácter humano y rostros familiares.
¡Es la mejor manera de aumentar la tasa de interacción de tus publicaciones! 

Así que olvídate de los bancos de imágenes y saca tu cámara o tu smartphone

La guinda del pastel: para garantizar el éxito de tu publicación, menciona a las personas que aparecen en la foto. De esta manera, los incitarás a que interactúen más.

2. Comunica una única idea

A la hora de dirigirnos a nuestros compañeros, todos hacemos lo mismo. Pensamos que, ya que tenemos la palabra, tenemos que aprovechar para comunicar mucha información.

¡Error!

Cuanto más largo sea el mensaje, menos ganas tendrán los empleados de leerlo. Y, sobre todo, retendrán menos la información.

Al seleccionar una única idea por publicación, tendrás muchas más posibilidades de que te oigan y retengan la información que quieres comunicar.

En resumen: un mensaje = una idea. ¡Sí, una ÚNICA idea!

3. Incita a una única acción

action


Todos estamos de acuerdo: cuando hacemos una publicación en la herramienta de comunicación interna, el objetivo consiste en informar pero también fomentar la interacción.

Ya sea responder a una encuesta, añadir un evento en la agenda, darle a me gusta o comentar un mensaje, queremos saber que funciona y ver que los empleados están informados.

Para ello, ¡incítalos a que interactúen!

Puedes utilizar frases del tipo:

  • «Dinos lo que piensas»
  • «Dale a me gusta para confirmar tu asistencia»
  • «Vota en la encuesta»
  • «Menciona a un compañero»


Presta atención al mismo principio que antes: no sobrecargues a tus empleados. Si quieres que interactúen, ¡pídeles solo una cosa! De lo contrario, podrían no hacer nada.

4. Comunícate de manera personal

Se trata de un error que vemos con regularidad: comunicarse desde una cuenta genérica.

La manera de proceder resulta comprensible. Es difícil hablar de manera personal cuando se pretende transmitir información de nuestro servicio.

Por ejemplo, el servicio de RR. HH. desea informar a los empleados de una nueva incorporación a la empresa, ¿por qué le corresponde al responsable o al director de RR. HH. comunicar la información en su nombre en lugar de hacerlo con una cuenta llamada «departamento de RR. HH.»?

Simplemente para humanizar la información. De hecho, todos los empleados deben poder expresarse en la herramienta de comunicación interna. Y por ello hay que dar ejemplo.

Hoy en día, la comunicación interna debe ser colaborativa. Pero para conseguirlo, es importante que cada uno publique con su nombre y foto de perfil con la finalidad de que pueda ser claramente identificado.

5. Elige el momento adecuado

bonne heure


Sí, pero ¿cuál es el momento adecuado?

Eso lo tienes que determinar tú. Para ello, existe una regla de oro: ¡piensa en tus empleados!

Si trabajan en horarios atípicos (por ejemplo, por la noche), tiene sentido publicar al final del día. De esta manera, los primeros recibirán la publicación cuando salgan de trabajar por la tarde y los demás cuando lo hagan a la mañana siguiente.

Si trabajas en una empresa con horarios clásicos, programar tus publicaciones entre las 7 y las 8 h es una buena estrategia para que estén disponibles en cuanto lleguen tus compañeros. La pausa para el café también es un buen momento.

El objetivo consiste en hacer llegar la información a todo el mundo y que los empleados estén informados de las noticias frescas. Por lo tanto, resulta inútil publicar el viernes a las 17 h si se es consciente de que nadie trabajará el sábado.

Si quieres ir más lejos, hemos elaborado una guía compuesta por más de 25 ideas para impulsar la comunicación interna. ¿Necesitas inspiración? ¡Está todo ahí!